Определение недостатков (дефектов) в кухонном гарнитуре, определить характер и причины их возникновения

Нумерация элементов кухонного гарнитура:

Исследуемый кухонный гарнитур (иллюстрации №1, 2) - произведена нумерация элементов гарнитура: №1, 2, 3, 4, 6 - шкаф навесной [шкаф настенный, верхний шкаф]; №5 - шкаф навесной для сушки посуды [сушка, сушилка для посуды]; №8 - тумба кухонная для встраиваемой бытовой техники; №7, 9, 11 - тумба кухонная (шкаф-стол рабочий); №10 - тумба под мойку (шкаф-стол под мойку).

Выявленный недостаток - Повреждение угла (кромки) стенки горизонтальной нижней шкафа навесного для сушки посуды №5 (дефект критический в соответствии с ГОСТ 15467-79):

В соответствии с пунктом 5.2.21 ГОСТ 16371-2014 «Мебель. Общие технические условия»: «...на видимой поверхности мебели не допускаются дефекты по ГОСТ 20400-2013 "Продукция мебельного производства. Термины и определения": расхождения полос облицовки, нахлестки, отслоения, пузыри под облицовкой, клеевые пятна, прошлифовка, потертость, загрязнение поверхности, вырывы, вмятины, царапины, трещины, пятна, потеки клея, заусенцы и морщины...», и в соответствии с пунктом 279 ГОСТ 20400-2013 «Продукция мебельного производства. Термины и определения»: «…повреждение угла (кромки) изделия мебели - нарушение целостности угла (кромки) в результате случайного механического воздействия на изделие мебели…» (иллюстрации №3, 4):

Выявленный недостаток - Потертости на поверхности задней панели шкафа навесного для сушки посуды №5 (дефект критический в соответствии с ГОСТ 15467-79):

В соответствии с пунктом 5.2.21 ГОСТ 16371-2014 «Мебель. Общие технические условия»: «...на видимой поверхности мебели не допускаются дефекты по ГОСТ 20400-2013 "Продукция мебельного производства. Термины и определения": расхождения полос облицовки, нахлестки, отслоения, пузыри под облицовкой, клеевые пятна, прошлифовка, потертость, загрязнение поверхности, вырывы, вмятины, царапины, трещины, пятна, потеки клея, заусенцы и морщины...», и в соответствии с пунктом 280 ГОСТ 20400-2013 «Продукция мебельного производства. Термины и определения»: «…потертость поверхности изделия мебели - поверхностные повреждения, возникшие в результате абразивного механического воздействия на изделие мебели…» (иллюстрации №5, 6):

Выявленный недостаток – Коррозия решетки для сушки посуды шкафа навесного для сушки посуды №5 (дефект критический в соответствии с ГОСТ 15467-79):

В соответствии с пунктом 5.2.21 ГОСТ 16371-2014 «Мебель. Общие технические условия»: «...на видимой поверхности мебели не допускаются дефекты по ГОСТ 20400-2013 «Продукция мебельного производства. Термины и определения»: расхождения полос облицовки, нахлестки, отслоения, пузыри под облицовкой, клеевые пятна, прошлифовка, потертость, загрязнение поверхности, вырывы, вмятины, царапины, трещины, пятна, потеки клея, заусенцы и морщины...», и в соответствии с пунктом 284 ГОСТ 20400-2013 «Продукция мебельного производства. Термины и определения»: «…коррозия металлических деталей изделия мебели - наличие на лицевой поверхности металлических деталей мебели следов коррозии металлов и вызванных ею повреждений защитных и защитно-декоративных покрытий…», и в соответствии с пунктом 5.2.24 ГОСТ 16371-2014 «Мебель. Общие технические условия»: «…Виды защитных и защитно-декоративных покрытий для поверхностей мебельной фурнитуры и деталей из металла должны быть установлены в нормативной документации на фурнитуру и детали в соответствии с требованиями ГОСТ 9.032, ГОСТ 9.301, ГОСТ 9.303.

Допускается отсутствие покрытия, если металлические детали изготовлены из специальных коррозионно-стойких сплавов (например, нержавеющей стали и др.)…» (иллюстрации №7, 8). Данный недостаток является производственным, связан с использованием материалов низкого качества:

Выявленный недостаток – Непроклей клеевого шва стенки горизонтальной нижней шкафа навесного для сушки посуды №5 (дефект критический в соответствии с ГОСТ 15467-79):

В соответствии с пунктом 5.2.21 ГОСТ 16371-2014 «Мебель. Общие технические условия»: «...на видимой поверхности мебели не допускаются дефекты по ГОСТ 20400-2013 "Продукция мебельного производства. Термины и определения": расхождения полос облицовки, нахлестки, отслоения, пузыри под облицовкой, клеевые пятна, прошлифовка, потертость, загрязнение поверхности, вырывы, вмятины, царапины, трещины, пятна, потеки клея, заусенцы и морщины...», и в соответствии с пунктом 280 ГОСТ 20400-2013 «Продукция мебельного производства. Термины и определения»: «…непроклей – дефект клеевого шва, при котором не обеспечивается заданная прочность склеивания …» (иллюстрации №9 ÷ 12). Данный недостаток является производственным, так как образовался в период изготовления элементов, связан с использованием материалов низкого качества:

Выявленный недостаток – Перекос навесных шкафов с деформацией крепежного элемента и вырыва стенок горизонтальных нижних шкафов навесных №3 и №4 (дефект критический в соответствии с ГОСТ 15467-79):

Просадка (иллюстрации №13, 14) стенки горизонтальной нижней шкафа навесного №4 составляет 8 мм/метр (маркером указан угол просадки):

Просадка (иллюстрации №15, 16) стенки горизонтальной нижней шкафа навесного №4 составляет 5 мм/метр (маркером указан угол просадки):

Вырыв (иллюстрации №17, 18) крепежного элемента «Евровинт» (конфирмата) из гнезда стенки вертикальной задней шкафа навесного №4:

Деформация в виде просадкой стенки горизонтальной нижней шкафа навесного №4, является следствием вырыва крепежного элемента «Евровинт» (конфирмата) из гнезда стенки вертикальной задней шкафа навесного №4. Данная деформация возникла в результате некачественного монтажа – выявлена деформация крепежного элемента навесного шкафа №4 (иллюстрации №19, 20). Данные вырывы и просадки способствуют образованию пластической деформации щитовых деталей - пластическая деформация необратима, поэтому часть щитовых деталей будет не пригодна для дальнейшей эксплуатации. Данный недостаток является производственным, так как является следствием производства монтажных работ ненадлежащего качества:

Просадка (иллюстрации №21, 22) стенки горизонтальной нижней шкафа навесного №3 составляет 12 мм/метр (маркером указан угол просадки):

Деформация навесного шкафа №3, выявлен зазор 1,5 мм, (иллюстрации №23, 24) образовалась в результате просадки навесного шкафа №4 - шкафы связаны между собой (просадка шкафа произошла под тяжестью скрепленного с ним соседнего шкафа). Данный недостаток является производственным, так как является следствием производства монтажных работ ненадлежащего качества:

Ошибки монтажа полок навесного шкафа №1 и устройства выдвижных полок рабочего стола №9 – выявлены множественные отверстия, заклеенные заглушками (дефект критический в соответствии с ГОСТ 15467-79):

Выявлено нарушение пункта 1.5 ГОСТ 20.39.108-85 «Комплексная система общих технических требований. Требования по эргономике, обитаемости и технической эстетике. Номенклатура и порядок выбора»: «…Требования технической эстетики должны обеспечивать:

достижение высокого уровня эксплуатационных (потребительских) свойств изделий и их составных частей, управляемых, обслуживаемых и используемых оператором (потребителем) или влияющих на эффективность деятельности (эффективность восстановления работоспособности) операторов в окружающей предметной среде;
выявление типологии объектов разработки с выделением основных видов и типов изделий по "человеческому фактору" с целью достижения высокоэффективных контактов оператора (потребителя) с изделиями соответствующих типологических групп;
установление важнейших пространственно-компоновочных решений, поэлементных и блочно-функциональных членений с таким расчетом, чтобы эти элементы и образцы (базовые модели, базовые модификации) давали необходимое разнообразие комбинаций, отвечающих задачам оптимизации функциональных процессов и создание комфортных условий деятельности оператора;
проведение типизации и унификации элементов, приводящее к разработке типоразмерных рядов изделий с использованием средств и методов технической эстетики;
проведение цветофактурного эталонирования материалов и покрытий с целью создания их систем с типизированными цветофактурными характеристиками и функциональными свойствами, позволяющими получать необходимое для выполнения поставленных целей (маскировки, имитации и т.п.) разнообразие решений.

Применительно к конкретным изделиям (группам однородных изделий) и обитаемым помещениям (видам помещений) требования технической эстетики (эстетические требования) должны обеспечивать:

достижение заданных эстетических показателей качества изделий и обитаемых помещений;
отражение во внешнем строении изделия и элементах этого строения закономерностей, присущих конструкции изделия и его составных частей, их назначения, состояния и способов действия с ними;
соответствие внешнего строения изделия условиям эксплуатации и обслуживания изделий;
создание изделия на единых типовых художественно-конструкторских и конструкторско-технологических решениях наиболее экономичными способами;
единство внешнего строения изделий, применяющихся совместно, а также элементов внешнего строения одного изделия, выраженное в наличии общих стилеобразующих признаков, гармоничности и единства цветографического решения;
возможность вариантных компоновок комплексов изделий с сохранением композиционной стройности внешнего строения;

улучшение восприятия пространства в замкнутых объемах и нейтрализацию неблагоприятных ощущений у оператора в процессе эксплуатации изделия и отдыха…» (иллюстрации №25 ÷ 32). Данный недостаток является производственным, так как связан с ошибками, возникшими в период проектирования и изготовления элементов исследуемого кухонного гарнитура:

Отсутствие единого художественного оформления фасадных элементов рабочих столов (дефект критический в соответствии с ГОСТ 15467-79):

Отсутствует единое художественное оформление фасадных элементов тумбы кухонной №7 и тумб кухонных №9, 11, тумбы кухонной для встраиваемой бытовой техники №8 (иллюстрации №33, 34). Данный недостаток является производственным, так как связан с ошибками, возникшими в период проектирования и изготовления элементов исследуемого кухонного гарнитура:

В соответствии с Таблицей Г.1 приложения Г «Виды поверхностей изделий мебели» ГОСТ 16371-2014 «Мебель. Общие технические условия» исследуемые пласти всех дверей навесных шкафов и рабочих столов, также передние стенки наружных ящиков рабочих шкафов являются фасадными, видимыми, лицевыми поверхностями, соответственно должны иметь единое художественное оформление:

Вид поверхности	Характеристика
1. Видимые поверхности	Наружные и внутренние поверхности, видимые при эксплуатации
1.1 Лицевые поверхности	Наружные поверхности изделий мебели, видимые при нормальной эксплуатации, в том числе в трансформированном положении изделия
1.1.1 Фасадные поверхности	Передние наружные вертикальные поверхности изделий корпусной мебели, например: наружные пласти дверей, передних стенок наружных ящиков, декоративных брусков
1.1.2 Рабочие поверхности	Поверхности изделий мебели, предназначенные для выполнения каких-либо работ, например: верхняя пласть крышки стола, в том числе наружные поверхности вкладных и выдвижных досок обеденных столов, стола-шкафа, шкафа под мойку, туалетной тумбы, серванта, внутренние поверхности пластей откидных или выдвижных крышек секретеров, баров
1.1.3 Прочие лицевые поверхности	Лицевые поверхности, которые не являются фасадными и (или) рабочими поверхностями, например: наружные поверхности боковых стенок, наружные горизонтальные поверхности, расположенные на высоте до 1700 мм, поверхности открытых ниш (боковых и задних стенок, перегородок, полок, горизонтальных щитов); внутренние поверхности отделений за стеклянными дверями в шкафах, сервантах, тумбах; поверхности барных и секретерных отделений (кроме рабочих); пласти дверей, обращенные внутрь; поверхности царг и цокольных коробок; наружные видимые кромки боковых стенок, полок, горизонтальных щитов, дверей, передних стенок наружных выдвижных ящиков, наружные видимые поверхности подзеркальных щитов зеркал туалетных столиков, тумб

Изготовитель кухонного гарнитура не проинформировал собственника об особенностях изготовления фасадных элементов Тумбы кухонной №7, что является нарушением в соответствии с пунктом 2 статьи 12 «Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)» Закона РФ от 7 февраля 1992 г. №2300-I "О защите прав потребителей": «…Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации…», и пунктом 44 Постановления пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей": «…При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10)…».

Выявленный недостаток - Повреждение стенки горизонтальной нижней шкафа навесного №3 при монтаже задней панели на гвозди – выход острия гвоздя с разрывом ламинированной поверхности (дефект критический в соответствии с ГОСТ 15467-79):

В соответствии с пунктом 5.2.21 ГОСТ 16371-2014 «Мебель. Общие технические условия»: «...на видимой поверхности мебели не допускаются дефекты по ГОСТ 20400-2013 "Продукция мебельного производства. Термины и определения": расхождения полос облицовки, нахлестки, отслоения, пузыри под облицовкой, клеевые пятна, прошлифовка, потертость, загрязнение поверхности, вырывы, вмятины, царапины, трещины, пятна, потеки клея, заусенцы и морщины...», и в соответствии с пунктом 276 ГОСТ 20400-2013 «Продукция мебельного производства. Термины и определения»: «…вырыв на поверхности изделия мебели - утрата части материала на поверхности детали, происшедшая в результате механического воздействия…». (иллюстрации №35 ÷ 38). Данный недостаток является производственным, так как является следствием производства монтажных работ ненадлежащего качества: